Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
Introduction et Engagement
Chez cravionexura, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers.
En tant que plateforme financière opérant en France, nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés. Notre approche transparente vous permet de comprendre exactement comment vos données sont traitées et quels sont vos droits en la matière.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services. Cette collecte s'effectue de manière transparente et toujours avec votre consentement explicite ou dans le cadre de nos obligations légales.
Données d'identification
- Nom, prénom et coordonnées complètes
- Date de naissance et lieu de naissance
- Numéro de téléphone et adresse e-mail
- Pièces d'identité officielles (carte d'identité, passeport)
- Justificatifs de domicile récents
Informations financières
Dans le cadre de nos services financiers, nous collectons vos revenus, votre situation professionnelle, vos objectifs d'investissement et votre profil de risque. Ces informations nous permettent de personnaliser nos conseils et de respecter nos obligations réglementaires en matière de connaissance client.
Données de navigation
Lors de votre visite sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et du respect de nos obligations légales et réglementaires. Voici les principales finalités de traitement :
- Gestion de votre compte : Création, administration et maintenance de votre espace client personnel
- Services financiers : Analyse de votre profil, recommandations personnalisées et exécution des transactions
- Conformité réglementaire : Respect des obligations KYC (Know Your Customer) et lutte contre le blanchiment
- Communication : Envoi d'informations sur nos services, notifications importantes et support client
- Amélioration des services : Analyse statistique pour optimiser notre plateforme et développer de nouveaux services
- Sécurité : Prévention de la fraude et protection de votre compte contre les accès non autorisés
Nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les finalités déclarées et à ne jamais les utiliser à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Partage et Transfert des Données
La protection de vos données personnelles implique une gestion rigoureuse de leur partage. Nous ne communiquons vos informations à des tiers que dans des circonstances strictement définies et encadrées.
Partenaires de confiance
Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour la fourniture de certains services : processeurs de paiement, solutions de stockage sécurisé, services d'authentification. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services convenus.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales : déclarations à l'administration fiscale, réponses aux réquisitions judiciaires, ou signalements dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Vos Droits et leur Exercice
Le RGPD vous confère des droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à y répondre dans les délais légaux.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données vous concernant
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
Procédure d'exercice
Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à info@cravionexura.sbs en précisant la nature de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois et procéderons aux modifications demandées si elles sont justifiées.
En cas de désaccord sur la manière dont nous traitons votre demande, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) pour faire valoir vos droits.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs pour l'accès à votre compte
- Surveillance continue de nos systèmes informatiques
- Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
- Tests de sécurité et audits périodiques par des experts externes
Mesures organisationnelles
Nos équipes bénéficient de formations régulières sur la protection des données personnelles. L'accès à vos informations est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et ils sont tous liés par des clauses de confidentialité strictes.
En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations légales.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de la défense de nos intérêts légitimes.
Durées de conservation
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Données après fermeture de compte : 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
- Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation d'affaires selon la réglementation anti-blanchiment
- Données de prospection : 3 ans maximum à compter du dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
À l'expiration de ces délais, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données, sauf si nous devons les conserver plus longtemps pour respecter une obligation légale spécifique ou défendre nos droits en justice.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies selon leur finalité.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
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Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible depuis notre site. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de nos services, ou les modifications de la réglementation applicable.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via un avis sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles et vous accompagner dans l'exercice de vos droits.